サービス品質の重要性を再認識【原木中山教室】

G.W.に地方のガソリンスタンドに立ち寄った時のこと。
そこはセルフ式でなく、価格も首都圏に比較すれば20円/リットルほど高い。

ところが、従業員の方の素晴らしい接遇態度に、納得。
フロントガラスを布で懸命に磨く姿など、思わず、また訪れたいと思うほどでした。

翻って、私たちの、お客様に対するサービス品質のあり方について、
改めて考えさせられる、旅先での貴重な体験でした。